Consumentenvoorkeuren raden hoeft niet meer
Gokken naar online koopgedrag hoeft niet meer. Google, TNS en IAB Europa lanceren de consumerbarometer.eu, waarin harde feiten zijn verzameld. De website toont consumententengedrag naar land, leeftijd, geslacht en internetervaring. Gebruikers van de website kunnen kiezen voor diverse producten waarover zij informatie willen, zoals auto's, gezondheid en reizen. De informatie is gebaseerd op 50.000 interviews met consumenten in 25 Europese landen.
Consumerbarometer toont koopgedrag naar leeftijd
Officieel heet het initiatief de Consumer Commerce Barometer. De website biedt een schat aan informatie. Selecteer bijvoorbeeld Nederland, vink 55+ aan, kies gezondheidsproducten en 'Purchase behavior, bought online'. Het resultaat is een grafiek waaruit blijkt dat 10 procent van deze groep gezondheidsproducten online koopt. Deze informatie is af te zetten tegen andere leeftijdsgroepen en andere producten en uit te splitsen naar geslacht. Zo blijkt dat bij de ouderen iets meer mannen gezondheidsproducten online kopen en bij de jongere doelgroep iets meer vrouwen.
Open mind voor marketing?
De vragen die de website kan beantwoorden zijn zeer uiteenlopend. Niet alleen online koopgedrag is in kaart gebracht, maar ook de manier van informatie zoeken en de al of niet open mind tegenover marketing. Zo kun je de antwoorden vinden op de vraag: 'Ik heb ooit iets gekocht als een direct resultaat van een e-mail die ik heb ontvangen van een winkel.' Onder 55-plussers zegt 16 procent 'ja' op deze vraag als het gaat om gezondheidsproducten. Dat is opvallend meer dan de groep van 35 tot 54 jaar, waarvan bij dit product maar 11 procent 'ja' zegt.
Inzicht voor ondernemers
TNS herhaalt de interviews met consumenten ieder jaar. Volgend jaar komen de nieuwe gegevens op de website en kunnen bezoekers de ontwikkeling in de tijd zien. De drie oprichters hebben plannen de Consumer Commerce Barometer ook in Azië en Noord-Amerika te starten. Het initiatief is bedoeld om ondernemers inzicht te geven in houdingen en handelingen jegens online koopgedrag.